Evaluación de la gestión administrativa en la ferretería Mi Reserva en el período mayo - agosto 2017
Autores:
- Valerio, Christopher
- Vargas Núñez, Jeannette
- Suárez Peña, Jannery
Asesores:
- Hernández Valerio,María Del Carmen
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Título Académico:
- Lic. en Administración de Empresas.
Signatura topográfica:
- ADM 2017-008
Lugar de publicación:
- San Francisco de Macorís
Universidad Católica Nordestana
Cantidad de páginas:
- 69 h.
Dimenciones:
- 28 cm.
Tipo de texto:
- Monografía
Descriptores:
- Administración de Empresas - Evaluación
- Ferretería - Administración - Evaluación
Fecha de realización:
- Julio, 2017
Resumen:
Ferretería Mi Reserva es una empresa familiar de la ciudad de San Francisco de Macorís que lidera en ventas en su rama, pero que podría obtener mayor rentabilidad si aplicara un modelo organizacional estructurado y formal para mejorar la interacción de sus actividades. La presente investigación se basó en la gestión administrativa de los diferentes departamentos, que incluyen: auditoría, contabilidad, recursos humanos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, compras, ventas y mantenimiento.
La metodología aplicada está comprendida primeramente con el marco referencial, marco contextual en el que presenta los antecedentes de la investigación y la situación actual de la empresa, además del marco teórico.
Seguidamente se analizó el planteamiento del problema, objetivos generales y los específicos que orientan la investigación elemento de estudio, indicadores, alcances y limitaciones, método, procedimiento y diseño metodológico.
Analizados todos los elementos de la investigación, se establecieron las conclusiones positivas y negativas del presente estudio, para determinar si la propuesta de los objetivos de la misma se plantearon de acuerdo con el propósito de la investigación, y con esta información se desarrollaron las recomendaciones pertinentes para corregir las posibles debilidades en el desarrollo de la gestión administrativa de los procesos delos diferentes departamentos de la empresa.
En el anexo se colocó el cuestionario que está compuesto por 16 preguntas que fueron aplicadas a los encargados de área de cada departamento.
Al concluir con el estudio y después de analizar la discusión de los resultados se ha llegado a las siguientes conclusiones:
Se determinó que la gran mayoría del personal administrativo son encargados de área. Se concluyó que los encargados de área tienen un tiempo significativo laborando en la Ferretería Mi Reserva, por lo que conocen todas las instalaciones de la empresa.
En la investigación se encontró que la mitad los encargados a veces se sienten motivados para el desempeño de sus labores. Se determinó que la mayoría de los encargados de área considera que la gestión administrativa que tiene la Ferretería Mi Reserva es buena.
Se observó que el mayor inconveniente que se presenta con más frecuencia es la reducción de asignación de responsabilidades. Se comprobó que el personal administrativo planifica sus actividades cada tres meses.
Según los resultados se observó que la organización que tiene la Ferretería Mi Reserva es regular. Se concluyó que la dirección ejecutada en la Ferretería Mi Reserva es buena. La mayoría expresó que la frecuencia con que se utiliza el proceso de dirección es a veces.
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