El factor humano es el principal recurso de una empresa y su influencia es decisiva en el desarrollo, progreso y éxito de la misma. El hombre es y continuara siendo el activo más valioso de una organización por lo cual más empresarios, directivos y en general líderes de instituciones, se han abierto a la necesidad de contar con programas de capacitación y desarrollo que promueven el crecimiento personal e incrementen los índices de productividad, calidad y excelencia en el desempeño de las tareas laborales.

La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico de detección de necesidades de capacitación de los colaboradores del sector ferretero, san francisco de Macorís, periodo enero- mayo 2017.

El tipo de estudio utilizado para la investigación fue un estudio descriptivo con una población total de 34 ferreterías y para la aplicación del cuestionario se seleccionó una muestra de 17 ferreterías equivalentes al 50% del total, con el propósito de recolectar las informaciones del lugar, se procedió a la aplicación de un instrumento de 25 preguntas de selección múltiples, que responden a los objetivos, variables e indicadores de la investigación. Dicho instrumento se aplicó de manera personal visitando a cada ferretería.

Luego de procesar y analizar los datos se llegó a la conclusión de que en estas empresas muy rara vez se lleva a cabo la capacitación de personal y en las que se realiza se hacen anualmente.

Se identificó ser muy necesaria la capacitación en áreas donde estas empresas señalen requerir capacitación, también se determinó que los beneficios que provee a estas empresas un programa de capacitación son pocos, entre los cuales están el amplio nivel de conocimiento del puesto y crecimiento laboral y personal.