La capacitación son todos los conocimientos teóricos y prácticos que obtiene una persona y que incrementan su capacidad, rendimiento y desempeño como empleado dentro de una organización. Por eso su función es mejorar el presente con miras a construir un futuro haciendo eje en la superación laboral. Es por eso que se vuelve importante la planificación apropiada del componente humano, reforzado con una política de capacitación permanente del personal. Y en este sentido se torna fundamental que sean los jefes los primeros interesados en capacitarse y capacitar a sus subordinados.

El estudio sobre “Detección de Necesidades de Capacitación y Formación Profesional de los Colaboradores del Sector Supermercado, San Francisco de Macorís, período Enero – Abril 2017” se realiza con el propósito de definir la capacitación que les proporciona los supermercados a sus colaboradores, identificar los efectos que provoca el proceso de capacitación en el desarrollo de los colaboradores del sector supermercado, determinar si provee las empresas un plan estructurado de capacitación que genere oportunidades para el continuo desarrollo del personal y conocer las técnicas de capacitación aplicadas en el sector supermercado.

La investigación está enmarcada bajo un estudio descriptivo. Para la misma, se procedió a seleccionar una población de 12 colaboradores con el propósito de recolectar las informaciones de lugar, mediante la aplicación de un instrumento de 25 preguntas de selección múltiples, que responde a los objetivos, variables e indicadores de la investigación, el cual se procedió a aplicar dicho instrumento de manera personal, visitando la empresa.

Luego de procesar y analizar los datos, se llegó a la Conclusión de que su nivel académico es de bachiller, expresaron que la empresa sí promueve la capacitación en los colaboradores y frecuentemente la empresa implementa herramientas de detección de necesidades de capacitación, siendo la más frecuente la evaluación de desempeño.

Se conoció que semestralmente la empresa realiza la capacitación de los colaboradores, donde los colaboradores reconocen que un programa de capacitación ayuda a mejorar las habilidades en el desempeño de las funciones. Se determinó que la capacitación mejora el desempeño y la adquisición de nuevos conocimiento y destrezas, donde los colaboradores muestran una actitud positiva frente a los programas de capacitación